política de privacidad

Política de privacidad Última actualización: 4 de febrero de 2025

En My Floor Haven , respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos sus datos cuando visita nuestro sitio web (www.myfloorhaven.com ) o realiza una compra.

Información que recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información personal para mejorar su experiencia de compra, procesar pedidos y mejorar nuestros servicios. Esto incluye:

1. Información del dispositivo

• Ejemplos: versión del navegador, dirección IP, zona horaria, cookies, páginas visitadas, términos de búsqueda e interacciones con el sitio web.

• Finalidad: Optimizar el rendimiento del sitio y analizar el comportamiento del usuario.

• Fuente: Recopilada automáticamente a través de cookies, archivos de registro, balizas web y tecnologías similares.

• Divulgación: compartido con nuestro proveedor de servicios de sitio web, Shopify.

2. Información del pedido

• Ejemplos: nombre, dirección de facturación/envío, detalles de pago, correo electrónico y número de teléfono.

• Finalidad: Procesar transacciones, brindar servicio al cliente, detectar fraudes y enviar confirmaciones de pedidos.

• Fuente: Se recopila cuando realiza un pedido.

• Divulgación: compartido con procesadores de pagos y Shopify.

3. Información de atención al cliente

• Ejemplos: Cualquier dato personal proporcionado durante las consultas de servicio al cliente.

• Propósito: Ayudar con sus preguntas y solicitudes de soporte.

• Fuente: Recopilada cuando usted se comunica con nosotros.

• Divulgación: No se comparte a menos que lo requiera la ley.

Menores de edad

Nuestro sitio no está destinado a personas menores de 12 años y no recopilamos sus datos de forma deliberada. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros para solicitar su eliminación.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para los siguientes fines:

• Cumplimiento de pedidos y procesamiento de pagos.

• Brindar soporte al cliente y mejorar la experiencia del usuario.

• Envío de comunicaciones de marketing y promocionales (con su consentimiento).

• Detectar actividades fraudulentas y riesgos de seguridad.

• Cumplir con las obligaciones legales.

• Marketing por correo electrónico (si corresponde): con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

• Marketing de texto (si corresponde): con su permiso, podemos enviarle mensajes de texto sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones. Las actualizaciones incluyen recordatorios de pago. Se utilizarán webhooks para activar el sistema de mensajería de recordatorios de pago.

Valoramos su privacidad y la información que usted acepta compartir sobre nuestro servicio de marketing por SMS.

Nuestro sitio web utiliza cookies para realizar un seguimiento de los artículos que coloca en su carrito de compras, incluso cuando abandona el proceso de pago. Esta información se utiliza para determinar cuándo enviar mensajes recordatorios del carrito por SMS.

Al dar su consentimiento para el marketing por SMS de My Floor Haven en el momento de la compra e iniciar una compra o suscribirse a través de nuestras herramientas de suscripción, usted acepta recibir notificaciones de texto recurrentes (para su pedido, incluidos recordatorios de pago abandonado), ofertas de marketing por texto y mensajes de texto transaccionales, incluidas solicitudes de reseñas de nuestra parte, incluso si su número de teléfono móvil está registrado en alguna lista estatal o federal de personas que no pueden llamar. La frecuencia de los mensajes varía. El consentimiento no es una condición de compra.

Si desea cancelar su suscripción para dejar de recibir mensajes de marketing y notificaciones por texto, responda con la palabra STOP a cualquier mensaje de móvil que le enviemos o utilice el enlace de cancelación de suscripción que le proporcionamos en cualquiera de nuestros mensajes. Usted comprende y acepta que los métodos alternativos para cancelar su suscripción, como el uso de palabras o solicitudes alternativas, no se considerarán un medio razonable para cancelar su suscripción.

No cobramos por el servicio, pero usted es responsable de todos los cargos asociados con los mensajes de texto que imponga su proveedor de telefonía inalámbrica. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos.

Si tiene alguna pregunta, envíe un mensaje de texto con la palabra HELP al número desde el que recibió los mensajes. También puede comunicarse con nosotros a support@myfloorhaven.com para obtener más información.

Tenemos derecho a modificar cualquier número de teléfono o código corto que utilicemos para operar el servicio en cualquier momento. Se le notificará en tales ocasiones. Usted acepta que cualquier mensaje que envíe a un número de teléfono o código corto que hayamos cambiado, incluidas las solicitudes de STOP o HELP, puede no ser recibido, y no seremos responsables de cumplir con las solicitudes realizadas en dichos mensajes.

En la medida en que lo permita la ley aplicable, usted acepta que no seremos responsables por la entrega fallida, demorada o mal dirigida de cualquier información enviada a través del servicio, cualquier error en dicha información y/o cualquier acción que pueda o no tomar confiando en la información o el Servicio.

Compartir su información

Compartimos sus datos únicamente con socios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluidos:

• Shopify: Nuestra plataforma de comercio electrónico.

• Procesadores de pagos: Para procesar transacciones de forma segura.

• Socios de marketing: para publicidad dirigida (detalles a continuación).

• Autoridades legales: Si es necesario para cumplir con las leyes o proteger nuestros derechos.

 Publicidad basada en el comportamiento

Utilizamos información personal para anuncios dirigidos y marketing personalizado. Esto incluye:

• Google Analytics: nos ayuda a comprender el uso del sitio web.

• Socios publicitarios: compartimos datos de navegación y compra para mostrar anuncios relevantes.

Cómo darse de baja de anuncios dirigidos:

• Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

• Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

• Alianza de Publicidad Digital: http://optout.aboutads.info/

Sus derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), si usted reside en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Su consentimiento;

• La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;

• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;

• Para proteger sus intereses vitales;

• Para realizar una tarea realizada en interés público;

• Por nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.

RGPD (para residentes del EEE)

Si vive en el Espacio Económico Europeo, tiene derecho a:

• Accede y solicita una copia de tus datos.

• Corregir, actualizar o eliminar sus datos.

• Oponerse al tratamiento de datos.

• Transferir sus datos a otro proveedor de servicios.

Su información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluso a Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el documento técnico sobre el RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en support@myfloorhaven.com

CCPA (para residentes de California)

Según la Ley de Privacidad del Consumidor de California, usted puede:

• Solicitar detalles sobre qué datos personales recopilamos.

• Solicita la eliminación de tus datos.

• Opte por no compartir datos para anuncios dirigidos.

Si usted es residente de California, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted (también conocido como el "Derecho a saber"), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información personal se corrija, actualice o borre.

Si desea designar un agente autorizado para enviar estas solicitudes en su nombre, contáctenos a support@myflooraven.com.

Retención

Cuando realice un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información personal para nuestros registros a menos que nos solicite que borremos dicha información. Para obtener más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.

Toma de decisiones automática

Si usted es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga un efecto legal sobre usted o lo afecte significativamente de otro modo.

NO participamos en la toma de decisiones totalmente automatizada que tenga un efecto legal o significativo utilizando datos del cliente.

Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para evitar fraudes que no tengan un efecto legal o significativo sobre usted.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

• Lista de direcciones IP rechazadas temporalmente asociadas con transacciones fallidas reiteradas. Esta lista de direcciones IP rechazadas persiste durante una pequeña cantidad de horas.

• Lista de denegación temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP denegadas. Esta lista de denegación persiste durante una pequeña cantidad de días.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio.

Las cookies nos ayudan a mejorar la experiencia del usuario recordando preferencias y haciendo un seguimiento de la actividad del sitio. Utilizamos:

• Cookies esenciales: necesarias para la funcionalidad del sitio.

• Cookies de análisis: ayudan a analizar el uso del sitio web.

• Cookies de marketing: se utilizan para anuncios personalizados.

Puede administrar las cookies a través de la configuración de su navegador.

Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra.

Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es su primera visita o si son visitantes frecuentes.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y proporcionar nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

Informes y análisis

 

El tiempo que una cookie permanece en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie “persistente” o de “sesión”.

Las cookies de sesión duran hasta que dejas de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargan en tu dispositivo.

Puede controlar y gestionar las cookies de varias formas. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y es posible que algunas partes de nuestro sitio web ya no sean completamente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero usted puede elegir si desea aceptarlas o no a través de los controles de su navegador, que normalmente se encuentran en el menú “Herramientas” o “Preferencias” de su navegador.

Puede encontrar más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar las cookies en el archivo de ayuda de su navegador o en sitios como www.allaboutcookies.org .

Además, tenga en cuenta que bloquear las cookies puede no impedir por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o rechazar determinados usos de su información por parte de estos terceros, siga las instrucciones que aparecen en la sección “Publicidad basada en el comportamiento” que aparece más arriba.

No rastrear

Tenga en cuenta que debido a que no existe un entendimiento uniforme en la industria sobre cómo responder a las señales de “No rastrear”, no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal desde su navegador.

Cambios

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Las actualizaciones se publicarán en esta página.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o solicitud con respecto a su privacidad, comuníquese con nosotros:

Nombre comercial legal: GGNT Import LLC
Número de identificación fiscal: 61-1971553
Teléfono: (505) 589-3099
Correo electrónico : support@myfloorhaven.com
Dirección comercial : 1209 MOUNTAIN ROAD PL NE, STE R, Albuquerque, NM 87110

Al utilizar nuestro sitio, usted acepta esta Política de privacidad.